今年以来，城壕镇党委、政府为深入推动“放管服”改革推进工作，认真落实“一窗办一网办简化办马上办”工作要求，持续推动群众办事“最多跑一次”。对全镇政务服务工作从阵地建设、组织领导、事项梳理、群众来信来访进行了全方位的规范，各项工作有序开展，成效显著。

一是优化阵地建设，提升办公环境。镇党委、政府出资40万元，对镇政务服务大厅进行了重新装修，为大厅购置办公座椅6套，文件柜9个，打印机3台，茶几1个，座椅7个，组织机构、办事流程、工作制度均挂牌上墙，极大地改善了办公环境，方便了群众办事。

二是明确组织领导，规范办事流程。结合上级有关“放管服”工作会议文件精神，成立了由党委副书记、政府镇长常胜军同志任组长，党委副书记王星亮同志、副镇长张谞同志任副组长，各站所负责同志为成员的城壕镇深化“放管服”改革推进政府职能转变领导小组，全面统筹指导“放管服”工作，领导小组下设办公室，明确专职工作人员办理相关业务。按照县编办规定的各办公室、站所、派出机构职能，梳理镇级便民服务事项28项、村级便民服务事项55项，对各服务事项办理依据、申报条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据及标准均进行了明确优化，做到了不必要的证明一律不要、办理时限在原来的基础上缩减一半。同时，优化政务服务大厅窗口设置，布置领导接待岗、惠农政策、信访接待、卫计服务、养老保险、合作医疗、残联服务7个。截至目前，接待群众5000多人（次），办理各类便民服务事件4500多件（次），受理电子办件560件，已全部办结，发放低保1485778元、救助金99280元、五保金141792元、孤儿生活费67200元、残疾人两项补贴133700元、困难老人补助58100元、大病救助251270元，发放涉油资金2116632.36元，粮食直补3545789元，生态补1606541元，为独生子女户和二女户发放碘盐1200公斤、办理发放二孩准生证52个。

三是优化信访接待，畅通信访渠道。为进一步优化群众来信来访事件办理，在镇政务服务大厅设置了专门的信访接待窗口，对群众来访一般事件进行现场答复，对不能现场解决的，业务人员进行统一登记，并现场答复办结时限。每周周一例会，由镇党委书记史胜利同志统一安排部署，各包村工作组和业务、事件分管领导具体协调落实解决，周五各工作组专题汇报工作进展，对工作难度较大的信访事件，加派工作人员，多方协调，合力解决，保障群众诉求得到及时答复解决，截至目前，共受理信访事件13批（次），已办结11件。

随着我镇“放管服”工作的深入推进，在进一步规范各办理事项流程的基础上，极大地方便了群众办事，为持续推动镇直各机关便民服务有序高效运行打下了良好的基础，为打赢我镇脱贫攻坚战提供了有效保障。