该同志来到医保养老窗口，近距离感受民政业务咨询、临时救助受理、资料审核等环节，以办事群众的身份进行全面体验，通过与前来办理业务的群众进行仔细交流，了解群众在业务过程中存在的堵点和难点。在政务公开专区自主服务终端上为办事群众查询惠农资金拨付到位情况，对设备办事流程、闭环管理过程等效率提升方面进行研判，特别提出减少群众办事等待时间，简化办事审批，提交办事资料等方面提出新要求、新措施。按照“红黄蓝”三类管控机制要求，结合工作实际，对办事全过程发现的问题，认真梳理，归纳汇总，并对具体办事环节进行调整优化。

在自助服务终端指导群众查询信息