7月21日，华池县召开12345政务热线工作推进会，县委常委、政法委书记赵杰参加会议并讲话,县委常委、常务副县长宋生明主持会议。会议通报了2023年上半年全县12345政务热线办理情况，解读了《华池县12345政务服务便民热线管理办法》。

会议要求，要进一步提高对12345政务热线的认识，做好热线工作，强化为民服务意识，解决突出问题、把提高群众满意度作为热线工作标准，着力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题；要进一步规范12345政务热线工作，严把事前查阅受理关、事中办理反馈关、事后跟踪回访关，主动做好沟通，找准问题症结，争取群众的理解和支持，提高群众的满意度；要进一步形成12345政务热线合力，各乡镇、各部门要把工单办结、办复率和群众满意率作为热线的根本，既要各司其职、各负其责，又要相互支持、密切配合，努力促进政府服务热线工作走上更加规范、有序、高效的轨道。