为推进“三抓三促”行动走深走实，全力打造自然资源局优质服务窗口品牌，4月18日上午，华池县自然资源局党组书记、局长马忠智带领股室负责人到县政务服务中心自然资源局综合窗口开展一把手走流程、股（室）长坐窗口活动，旨在解决企业和群众办事的难点、痛点、堵点问题，进一步提升服务水平，优化能源领域营商环境。

在服务窗口，马忠智同志模拟服务对象，通过陪同办、亲身办等体验方式，切身体验“一书两证”在甘肃省政务服务网工程建设项目审批系统模块申报及工作人员的受理、审批流程。详细了解了业务办理流程、办理材料、办理时限要求等情况，听取了建设单位的意见和建议。

在办理现场，马忠智同志就如何优化工作流程，提升办事效率，提高服务水平等事项和工作人员进行了交流探讨。

并对下一步工作提出了具体要求，一是要优化流程重效率。聚焦受理、审核、办结等流程中的难点问题、堵点问题，优化精简办事流程，减少群众来回跑次数，真正实现一窗受理、一站办结。二是要为民服务强意识。业务工作人员要提高自身业务能力和协调能力，积极做好相关政策解读和答疑工作，热情服务好广大群众。三是要严于律己勇担当。窗口工作人员要敢于担当、主动作为、严于律己、履职尽责，努力打造“服务型、效能型”便民服务窗口，切实提高群众和企业办事的获得感、幸福感和满意度。