为进一步简化办事流程，打通服务群众的堵点、卡点、难点，提升办事效率，优化服务质量，增强群众获得感，华池县以“六个一”为抓手，推动一把手“走流程”走出新效能。

“1个”方案，把准方向。坚持务实管用、高效的原则，在充分讨论酝酿的基础上，结合实际，研究制定了《华池县开展一把手“走流程”股（室）长“坐窗口”体验行动方案》，进一步明确了行动的总体目标、人员范围、方式方法、流程措施及具体要求等，为全县各级各部门开展一把手“走流程”股（室）长“坐窗口”体验行动指明了方向，提供了工作遵循。

“1个”目标，破解困境。坚持目标导向，采取线上+线下一体化整体推进的系统思维，紧盯服务水平、工作作风、办事流程、办事效率、上下左右协作等群众关注的热点、难点、堵点问题，通过“走、查、看、听、研”等措施，着力解决内部、制度机制、外部环境等三个层面问题29个，切实优化了政务服务环境。

“1个”清单，划定范围。坚持一切从实际出发、综合施策、系统施治的理念，紧扣行政审批和公共服务部门的具体事项，梳理确定全县15个乡镇和36个部门办理事项1400多项，厘清了责任部门、事项名称、业务类别、行使层级、办件类型、规定时限、办理方式，形成了华池县本级政务服务项目目录，在政务服务网公开发布，并实行清单式落实，全周期管理，为扎实有效推动一把手“走流程”股（室）长“坐窗口”体验行动划定了具体的范围和事项，提供了依据。

“1个”计划，照单作战。坚持重点抓、抓重点，指导全县15个乡镇和36个部门，结合本乡镇、本部门、本单位、本行业实际，逐项逐条对照华池县本级政务服务项目目录涉及各自办理事项，归类梳理群众办事频率较高、环节较多、问题反映较强烈的行政审批和公共服务事项，分层分级有重点和针对性地制定各自工作计划及日程安排，年内梳理一把手“走流程”事项444项、股（室）长坐窗口事项598项，照单办事，按月推进。3月份，15个乡镇、35个部门一把手和股（室）长，率先以办事群众和工作人员等身份，深入县政务服务大厅办事窗口或相关窗口单位,面对面为企业和群众办理业务申请、受理、审核、办结事项，体验一把手“走流程”事项70项、股（室）长坐窗口事项85项，发现问题，堵塞漏洞，弥补不足。

“1个”台账，抓促整改。坚持立行立改、即知即改的原则，确定专人，每月定期统计梳理汇总一把手“走流程”股（室）长“坐窗口”体验行动发现问题，逐项分析研判，将发现的29个问题精准到部门（单位）、窗口、职能股（室）、具体承办人，建立台账，按照“红黄蓝”三类管控机制要求，分层进行管控，均实行黄色管控，建立台账，细化整改措施，明确整改时限，挂牌销号促整改，提升整体质效。目前，已整改到位25个，正在整改4个。

“1个”专班，全程监督。坚持注重实效的原则，抽调10名纪检监察干部，组建工作专班，对照工作计划和日程安排，逐环节、逐事项，全程跟进监督，现场发现纠改一把手“走流程”股（室）长“坐窗口”过程中存在的走过场、敷衍应付、流于形式、弄虚作假等行为，监督整改发现问题或群众反映的热点难点堵点问题解决不及时不到位等现象，以强有力的监督，助推走出成效、走进人心，走出新效能。