为深入贯彻落实县委“三抓三促”行动工作部署，进一步优化服务职工工作流程，提升服务职工水平，3月22日，华池县总工会主要负责人以办事群众身份，现场全程围绕职工“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等问题，对困难职工建档及救助流程、“12351”职工维权热线服务是否畅通等流程进行全程体验，开展了“一把手走流程”活动。

通过此次体验活动，县总工会负责人杨兴浩说，开展困难职工帮扶，职工权益维护是工会的责任与义务，窗口工作人员一定要以“三抓三促”活动为契机，牢固树立为职工群众服务宗旨理念，加强业务学习，提高能力水平，对业务办理流程、办理时限要求等做到心中有数，更多从职工群众的角度换位思考，为前来咨询办理事项的职工群众提供一站式、全方位、综合性的服务，为职工和群众解难题、办实事，力争把窗口打造成为展示工会良好形象的亮点品牌。

下一步，县总工会将常态化开展“一把手走流程”活动，认真听取职工群众的意见和建议，随时发现工作中存在的问题与不足，做到立行立改，不断提升管理水平和服务质量，为广大职工群众提供及时、细致、热情、周到的服务。