为努力打造良好的社保服务环境，华池县社保中心推行窗口服务“六项举措”，以转变干部作风建设为抓手，持续优化营商环境，用心用情为参保企业、群众提供暖心社保服务。

实行一窗受理

梳理业务经办事项，优化办事流程，整合办事窗口，强化股室之间相互配合，形成合力，实现业务一窗受理办结。对材料齐全的事项，即时办结，对现场无法办理的事项，实行告知制、跟踪制，让办事群众少跑路、只跑一趟路，真正做到了社保业务“一门一网一事”简便通办。

推行一次性告知 

编制一次性告知书，明确办理事项所需的材料及办理流程和受理时限，实现了业务办理一次性告知全覆盖。

落实首问负责制 

工作人员在群众来电、来访时，坚持做到首问必答、首问必释、首问必果。对于服务对象所办的事项相关手续、资料不清楚，法律法规和规范性文件规定不明确等特殊情况，首问责任人积极帮助其咨询了解或请示报告，并将结果及时告知当事人，严禁向服务对象说“不”，切实解决群众的烦心事、忧心事。

推行亮牌服务

在便民、惠民、亲民上下功夫，统一制作了“桌牌”和“工牌”，工作人员工作期间全程佩戴，亮身份、亮职责、亮业务，方便群众办事。不断提升办事群众的满意度。

开展领导坐班制

通过领导坐班和示范引领，促使窗口工作人员牢固树立“以人为本、服务至上”观念，坚持“一张笑脸迎人、一把椅子让座、一颗诚心办事”理念，时刻铭记人人都是营商环境，事事关乎营商环境，不断开创优化营商环境工作新局面，切实提升便民利企的社保服务水平。

落实服务评价制度

制作并公开张贴“干部作风”评价二维码，自觉接受社会监督。让服务对象来打分，让评价更客观、更具体。按照“谁经办、谁整改”的原则，对差评工作人员提出批评并要求立即整改，不断树立社保形象，开创社会保险服务新局面。

今后，华池县社保中心将继续坚持以人民为中心的服务宗旨，践行社会保险“记录一生、保障一生、服务一生”的理念。把工作的发力点和落脚点放在为企业、群众办实事、办好事、办成事上，用实际行动为参保企业、群众提供暖心社保服务。