近日，华池县人社为民服务“直通车”启动试运行。

建设为民服务“直通车”，旨在为有效解决企业、群众反映的情况复杂、时间地域跨度大等疑难问题，畅通企业和群众反映问题的渠道，着力为办事群众提供更加暖心、更加贴心的服务，近距离疏通和解决企业群众办事的“堵点”“难点”，为企业和群众提供更加优质高效便捷的服务，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感持续更久、安全感更有保障。

据了解，华池县人社为民服务“直通车”共设立“急难愁盼”反映区、信访接待区、咨询引导区、业务受理区、自助服务区“5个区域”。其中，“急难愁盼”反映区和信访接待区主要是受理企业、群众在常规窗口由于各种原因没能成功办理的事项，处理和答复群众诉求，接待群众来访；咨询引导区主要是宣传人社政策、解答办事群众疑问，引导和帮助群众到常规窗口办事；业务受理区主要是办理人社高频事项，提供人社暖心服务，设有社保卡服务、老年人和特殊群体服务、高校毕业生报到证改派和“打包办”受理5个窗口；自助服务区主要是为企业和群众自助办事提供相关事项查询等便捷服务；“直通车”启动试运行，为企业和群众解决“急难愁盼”问题提供了新途径。