今年以来，华池县医保局结合党史学习教育开展“为民办实事”活动，不断提升服务能力、优化服务措施、简化办理流程，着力解决参保群众就医过程中的“急难愁盼”问题，切实增强参保群众的幸福感和获得感。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。参保群众因急诊急救或外地务工等特殊情况需在县外住院，为方便参保群众办理异地就医转诊备案，县医保局实行窗口备案和网上备案相结合，简化办理材料，优化异地就医转诊流程，让老百姓享受到更方便、快捷、优质的异地就诊医疗服务。

华池县医疗保障服务中心副主任白玉锋说：“我们始终牢固树立“以人民为中心”的工作理念，以实现业务受理”一次办好”为导向，进一步优化医保公共服务环境，不断提升经办服务水平，通过医保公共服务平台，实现参保登记、参保缴费、异地就医备案等业务线上快速办理，方便群众少跑腿、办事快，享受更好的医保服务。”

华池县医保局推进医疗保障业务“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，实现医保业务线上线下同步办理，做到让数据多“跑路”，群众少跑路。过去，门诊慢特病医保手续办理需要群众自己上门办，老年人等特殊人群不清楚办事流程，办理医保业务不方便。自从慢病业务“直通车”开通后，群众不用再到医保局，只需把手续交到乡镇卫生院即可实现基本医保、大病保险及医疗救助“三重保障”一站式结算报销，让老百姓在家门口就能报销费用。

华池县乔河乡卫生院副院长李明说：“我们今年门诊慢特病报销。是老百姓先把报销资料拿到我们卫生院初审，初审通过之后医保办将资料集中上报到医保局，医保局复审通过之后，将报销的资金直接兑付到老百姓的医保卡。这样既方便了老百姓的就医报销，也大大提高了我们的办事效率。”

“我得了类风湿都五年啦，今年去到西安看了两回，花了5000多块钱，回来拿到我们乔河卫生院报了3000多块钱，报得我很满意。”华池县乔河乡火石沟门村村民郝小琴说。

优化经办流程，完善工作机制，提升信息化水平，打造“指尖上”的医保服务窗口。县医保局强化服务理念，以换位思考关怀百姓，以真情服务温暖民心，持续做好“两病”门诊政策、门诊慢特病政策及异地就医政策的落实，畅通即时办理通道，让群众看完病就能即时报销费用，减轻了老百姓的经济压力，使群众就医更方便、安心。

市民高彦荣告诉记者：“我父亲这次在中医院办理住院，一分钱也没有交，今天办出院手续在医院共花费了1700多块钱，报销了1300块钱，自己只花费400多，而且都是一站式报销，不像以前要到其他地方去报销，现在政策好也很方便，报完我就可以回家了。”