随着近日气温下降，群众反映供热问题较为集中。为了切实解决好群众反映的各类供热问题，华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司全力以赴，多措并举，压实责任，狠抓落实做好供热保障工作，确保群众温暖过冬。

自10月28日华池县热源厂点火以来，华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司全体工作人员进一步加大巡检力度，24小时不间断巡视，51个换热站点工作紧凑有序进行，确保各热力站始终处于最佳的安全经济运行状态。“自开始供热以来，我家暖气一直都好着呢，都在二十几度以上呢，一直都挺暖和的，如果哪里不合适的话，我们打电话，维修人员也会及时来维修。”泛华家园小区居民张彩艮说。

与此同时，记者在走访过程中发现，个别小区、个别住户也反映供暖存在“不理想”的问题。“我们房子暖气费交了以后也不热，到中午太阳照进来了，好像就有一点温度，太阳一过去就没有温度了，现在正叫他们公司来维修呢。”王峁子小区居民王会琴说。

针对住户反映的问题，华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司客服热线实行24小时值守，并及时安排人员走访入户，帮助住户清理滤网、排气，现场向住户讲解培训家庭暖气维护“小常识”等，及时协调、快速处置用户各类供暖诉求。

华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司经理郭含刚说：“从近期这一段时间的供热情况来看，我们也入户走访了好多几个小区，目前来说，咱们北区这一块供热基本达标，整体温度要比南区高一点。这个原因在于，咱们每年供热开始一周以后，才能做热力平衡。现在有些小区不热，是因为咱们热力平衡还没有做。我们请了东北调平衡的专家，现在已经到华池，正在我们的客服上采集各个小区的供热面积，这一方面做了以后，预计我们的供热情况就能好一些。再一个有些用户家里温度不达标的话，建议先排空气，在家里的分水器上有一个排气阀，可以打开排气。再就是清理过滤网，每家热表的入口处和分水器的进水口处都有过滤网。把这些工作做好的话，暖气基本能够达标。”

为确保供热安全稳定，让百姓温暖度冬，华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司进行周密部署，提前做好了热源保障，多措并举拓展煤源供应渠道，增加煤炭采购，制定应对措施，科学合理调控热网，优化供热参数，进一步提高供热质量，确保人民群众温暖过冬。

华池县为民城乡建设服务有限公司供热分公司经理郭含刚说：“为了咱们今冬供暖工作的顺利开展，我们公司从以下三方面做了安排部署。第一个是燃煤的采购方面，我们加强管理，要求采购的每车煤都必须经过化验过磅。第二个就是对锅炉房设备的易损件采购配备做了周密安排，现在对于锅炉的易损件都已经采购入库，如果锅炉出现配件损坏情况，我们可以随时进行更换。第三个是各换热站的看护工作，我们加强了管理、分工到人。现在南北区共有51个换热站，南北区各有一个维修班。咱们看站人员，在他力所能及的情况下，进行对用户供热方面的维护和抢修，维修不了的话，我们会进行报停，由南北两班班长带队进行维修，确保用热户用热达标。”