华池县按照“全覆盖、可持续、促改革、提能力、惠民生”的总体工作思路，把保障人民健康放在突出位置，全力完善医疗保障体系，推动医保事业高质量发展，不断提升人民群众获得感和幸福感。

李文珍是柔远镇孙家川村民，前年检查出慢性病腰椎间盘突出，对于原本目不识丁的她来说，无疑是雪上加霜，每年三四千元的医药费、还有孙女上学的开销，让本就贫困的家庭更是难上加难。仅凭李文珍一己之力根本不能负担，在上报镇政府之后得知可以申报慢性病医药费报销，才使得李文珍的基本生活有了保障。

李文珍说：“我从前年得下腰椎间盘突出这个病，看病的药单全部都报了，我不识字，每次把药单拿去给医保局工作人员，他们都给我按照程序报销了。”

医疗保障“一站式服务、一窗口办理、一单式结算”真正的方便了群众，服务了群众，使得群众报销医药费用“零难度”。居住在棚户小区的王欣是一名家庭主妇，患有高血压慢性病3年多，丈夫一人的工资除了家里的日常开销外还要担负她高昂的医药费，自去年申报慢性病医药费报销以来，大大的缓解了家里的经济负担。

 王欣说：“我是近几年得了高血压，自去年申报上慢性病，吃的药基本上都在医保局报了。今年看病花了4635，医保局最高封顶报销3000，很满意。”

同时，华池县还按照“一窗受理、一次办好”医保公共管理服务要求，全面推行“医求必应、医保到底”群众工作法，推进医保服务标准化规范化，全力打造便捷高效群众满意的便民服务窗口。

华池县医疗保障局干部孙丽芳说：“我们医保局窗口承办大小事项28个，一年来接受群众面对面办理和电话咨询共8000多件。为进一步方便群众办事，我局窗口已实现参保登记，住院异地备案，不见面就可在网上办理业务，做到使每一位患者都能熟知医保政策，享受医保政策。切实解决患者就医难，报销难得问题。”

华池县医疗保障局承担着全县城乡居民医保征缴、住院、门诊、慢特病审核报销等工作。每到年底大大小小装满各类报销票据的箱子，就会集中到他们面前，为按时完成工作任务，他们采取以审代训的工作方式，及时扩充工作人员力量，确保让患者的钱及时得到报销。看似轻松的数字、票据工作却关系着每一位报销者的切身利益。为进一步规范服务行为，提高服务意识，医疗保障局工作人员牢固树立“社会医保”、“阳光医保”的服务信念，给群众当好政策宣传员、辅导员和服务员，确保群众知晓政策、理解政策、享受政策。

华池县医疗保障局干部张彦发说：“作为一名医保工作者，每天除了医药费用的复审工作外还要对群众进行政策解答，为了按时完成工作任务，我们每天加班到晚上十点左右，以确保每位参保患者的政策待遇得到及时落实。”

在每年的数据采集、审核期间，经常加班加点，但工作人员毫无怨言，积极对外宣传全县医疗保障工作政策，认真做好调查研究和基础数据采集、审核工作，切实做好各类慢特病的报销工作，确保各项工作顺利完成。

华池县医疗保障服务中心主任刘淑芬说：“12月份，是慢病集中报销的月份，同时还有住院、普通门诊的审核报销。为了让患者看病的钱早日得到报销，在人少事多的情况下，从基层医院抽调5名工作人员采取以审代训的方式参与审核工作，并及时下拨资金，确保患者不因病返贫，不断巩固脱贫攻坚成效。”

今年以来，华池县认真贯彻落实上级有关医疗保险的文件精神，以落实“先看病，后付费”和“一站式”结算等优惠政策为主线，以全面完成上级下达的目标管理任务为核心，通过强化管理、优化服务等手段，不断夯实医保各项基础工作，努力构筑多层次的医疗保障体系，保障了广大参保人员的医疗待遇，维护了社会稳定，为促进全县各项事业的全面、协调、快速发展奠定了坚实基础。