在华池县柔远镇城关社区党群服务中心，刚买完菜的王大妈掏出手机对着“甘肃人民建议征集”二维码扫了一下，在屏幕上快速敲击：“小区老年活动中心的椅子少了，能不能添几张？”提交完建议，她点开“进度查询”，笑着说：“以前提建议得跑好几趟，现在扫个码就能说，还能看进度，真方便！”

这一幕是华池县搭建“全链条”民意机制、激活群众建言活力的生动缩影。如今在华池，无论是田间地头的农户，还是社区里的居民，都能通过多元渠道把“心里话”变成推动发展的“金点子”，在“广纳群言、闭环落实”中走出一条民智促民生、民生谋发展的新路。

立体渠道织密网，线上“指尖提”，线下“面对面”

 “家里种的苹果熟了，销路一直没头绪，能不能帮我们想想办法？” 在元城镇“县级干部接待日”现场，果农张建军攥着写满字的纸条，向接待干部说出了自己的烦心事。干部一边认真记录，一边当场联系镇农业农村服务中心，约定3天内上门对接电商销售渠道。这样的“面对面听民意”，每月都会在华池县15个乡镇同步开展，今年已收集群众诉求6条，均已对接解决。

线上渠道同样便捷。打开“华池社会工作”公众号，“人民建议”专栏显眼处，既有文字输入框，也支持上传视频——城壕镇的返乡青年李阳，就曾用手机拍摄自家养殖场的排污难题，提交建议后第5天，镇环保站工作人员就上门制定了整改方案。“不仅能提问题，还能随时看进度，像给建议装了‘追踪器’。” 李阳说。

针对乡村振兴、民生工程等重大决策，华池县还定向邀请“两代表一委员”、行业专家和群众代表开“诸葛亮会”。今年上半年，围绕“农产品品牌建设”专题座谈会，12名种植大户、电商从业者提出的“统一包装标识”“开展直播培训”等5条建议，已全部纳入全县乡村振兴重点项目清单。截至目前，全县通过“线上+线下+专项” 立体化渠道，累计征集人民建议20条，实现民意收集“无死角”。

闭环办理见实效，分类办、阳光督、群众评

“您提的‘修复乔川乡徐背台村灌溉渠’建议，已列入‘季度办’任务，由县水务局牵头，预计10月底完工，您可以在官网查看施工进度……”近日，徐背台村村民马占山接到县政务服务中心的反馈电话，悬了半个月的心落了地。

群众的建议提上来，如何确保“件件有回音”？华池县构建了 “分类处置—闭环落实—跟踪问效”全流程机制。县政府办公室会先按“民生保障、产业发展、社会治理”等类别梳理建议，标注“立即办”“季度办”“年度办”等级，再召开研判会明确责任单位和时限。“像群众反映的‘小区路灯不亮’‘社保卡办理慢’等‘立即办’事项，要求3个工作日内响应，确保小问题不拖延。”县政务服务中心主任介绍。

为避免“办没办、好不好”没人管，华池县还将建议办理纳入部门绩效考核，对超期事项发“督办函”限期整改，办理进度定期在政府官网公示。不久前，有群众反映 “某部门办理营业执照效率低”，因超期未整改，该部门被记“督办预警”，整改后还需向群众重新反馈。截至目前，全县19条已办结的人民建议中，群众满意度均超90%，剩下1条正在按进度办理。

特色激励燃热情，积分换、直通车、红黑榜

“我提的‘村里文化广场添健身器材’建议被采纳，得了50积分，今天来换袋面粉！” 在林镇乡黄渠村“积分超市”里，村民刘桂兰拿着积分卡，笑着从超市管理员手中接过生活用品。华池县推行“建议积分制”，群众有效建议被采纳后，按实用价值累积5-100分不等，可在村（社区）积分超市兑换米面油、洗衣液等物资；年度积分前10名的，还会被授予“华池智囊”称号，在全县进行表彰奖励。

针对部分农村老人不会用智能手机的情况，华池县组建了由乡镇包村干部、驻村工作队组成的“建议征集小分队”，定期扛着“民情笔记本”深入村组。“张大爷，您觉得村里的养老食堂还需要改进啥？” 在五蛟镇杜右手村，小分队队员王鹏蹲在田埂上，记录着村民张大爷的建议：“希望能多做些软和的饭，方便牙口不好的老人。”这样的“田间直通车”，今年已收集“土办法”“金点子” 8条，全部转化为具体举措。

在各村（社区）的公示栏和“华池社会工作”公众号上，“建言成效榜”更是成了群众关注的焦点——“柔远镇北关社区增设老年活动室”“元城镇改善农村饮水水质”等落地建议及成效，配上前后对比图直观展示；对消极办理的部门，则记“黑榜”限期整改。“看到自己提的建议真能办成事，咱参与的劲头更足了！”城关社区居民李建国说。

如今，在华池县，群众建言献策已从“要我提”变成“我要提”，20条人民建议中，已有19条转化为民生实事、发展举措。从“指尖”到“田间”，从“纸上”到“地上”，一条“征集—办理—激励”的民意闭环，正让越来越多的民智民力，汇聚成推动华池高质量发展的强大动力。