华池县人民政府

今年以来，华池县城管局为全面落实深化“放管服”改革、持续优化营商环境工作会议精神，坚持问题导向、结果导向，对标要求，对标任务，全力做好简政放权的“减法”、做优城市管理服务的“乘法”，多措并举大力优化营商环境，着力为企业和群众提供优质高效的审批服务。

进一步压缩办事时限。承诺办结时限再压缩，将原来法定20个工作日的审批时限压缩到5个工作日办结，压缩率达80%以上。并在甘肃政务服务平台对优化后的事项要素信息进行调整，对外公布运行优化后的城管服务事项流程，为企业群众办事提供更大便利。

不断夯实审批服务基础。积极推动开展“互联网＋政务服务”，引导办事群众和企业通过电话咨询业务、互联网申报行政许可事项，不断提高网上业务办理比例。积极对接华池县政务服务平台，依托省政务服务“一网通”系统，实现办理事项全流程网上办理和在线监督，特别是在疫情防控期间，部分外市企业和办事人员自行网上申办审批项目，打破时间和地域限制，为社会提供更加多元化、立体式的政务服务，实现政务服务资源与群众需求零距离对接，让群众享受更多更好的改革红利。

规范优化审批流程。进一步规范和优化行政审批流程，提高审批效率，方便企业和群众办事，对城市管理所有行政审批事项办事程序进行梳理和流程再造，取消无法定理由和不必要的材料，明确各类审批事项所需申报材料清单，并且完善审批工作流程和办事指南，明确工作职责和流程图，减少企业和群众办事提交的材料，节约企业和群众办事成本。

促进政务服务效能建设。树立“廉洁、勤政、务实、高效”的审批形象，严格执行效能建设各项规定，深入查摆纠正“四风”问题。全面推行限时办结、一次告知、首问负责和服务承诺等制度，健全完善了“工作围着窗口转、窗口围着群众转”的良性服务机制。对审批工作人员定期开展服务标准、服务礼仪、服务规程、服务制度、服务效率等专题培训，加强对窗口工作人员接听电话、接待来访、服务态度等方面的日常监督检查，使窗口服务工作人员的业务水平和服务水平得到不断提升。 

下一步，城管局将以优化营商环境为抓手，持续做好简政放权和优化服务工作，不断提升工作效率和服务意识，全力做好服务群众的“最后一公里 ”。