华池县人民政府

尊敬的热用户：

2025-2026年度供热季即将来临，为保障供热各项工作平稳有序推进，确保热用户合法权益与供热系统稳定运行，我公司定于2025年9月15日正式启动本年度暖气报停业务办理工作。现将具体事宜公告如下：

一、报停时间

2025年9月15日至2025年10月31日，逾期未办理报停手续的热用户，视同为正常用暖，承担本年度全额采暖费。

二、报停流程

申请人按照线下缴费划定的范围，持个人有效证件到相应客服中心签署报停协议，我公司工作人员现场锁闭并拍照取证后即完成报停。

三、办理须知

1.报停有效期仅限当前供暖季（2025-2026年度），过往年度已办理报停的用户，本年度需重新提交申请，未重新办理的将按正常用热标准收取费用；

2.产权明晰的房屋，无论当前处于装修状态、空置状态或居住状态，若今冬无需供暖，均须按规定办理报停业务；

3.经核查，若报停后可能影响相邻用户正常采暖，或导致供热系统整体设施无法稳定运行的，我公司将不予受理报停申请；

4.仅采用分户控制供暖系统的用户可申请报停，非分户控制用户暂不具备报停办理条件；

5.报停协议签署后，用户需自行关闭室内供回水阀门；因阀门未关闭、关闭不彻底或关闭不及时，导致自身或他人财产损失的，相关责任与赔偿由申请报停的用户自行承担，我公司不承担连带责任；

6.存在以下情形的用户，不予办理报停：在历年供热综合整治行动中，被查实存在欠费、偷热、撬锁、假锁等违规行为且未整改完毕的；

7.报停设施锁闭后，用户若私自开启锁闭装置偷用暖气，一经发现，将按本年度应缴暖气费全额收取，并保留追究其他法律责任的权利；

8.报停后，用户需自行对室内外供暖设施采取防冻、防护措施；因气温骤降、防护不当等导致设施冻裂、损坏，或造成邻里财产损失的，由申请报停的用户承担全部责任。

四、区域划分

花苑小区以北（包括花苑小区）用户，请到中街武装部一楼供热客服中心办理；花苑小区以南用户，请到南区供热站一楼供热客服中心办理。

北区咨询热线：0934-5126355     南区咨询热线：0934-5128388