网民您好：
您在华池县人民政府网“书记信箱”栏目的信件收悉。现回复如下：
接到留言后，我局高度重视，联合县房产服务中心召集建设单位华池县华湘置业有限公司及物业公司相关负责人，对该住户反映的问题进行了现场查看，现将相关情况答复如下：
诉求解决问题1、反映门禁系统无法正常使用。
调查处理情况：经实地查看，该住户室内门禁可视对讲系统现无法正常使用。该问题发生后，物业公司于2021年11月19日在该户对门禁系统线路进行了检查，显示门禁系统线路正常，系该户室内门禁可视对讲机损坏。该住户入住交房时对室内建筑进行了验收并予以确认，现以验收单丢失为由，无法说明交房时该设备损坏，按照《建设工程质量保修条例》相关规定，装饰装修工程保修期限为两年，现入住时间已超过两年，建议住户自行更换。
诉求解决问题2、反映小区停车问题。
调查处理情况：通过调查，该小区现有住户618户，建成地上停车位82个，地下停车位487，地下停车库35个，总车位604个，按照《住宅建筑设计规范》规定，小区车位配建比超过1:0.8，满足使用要求。为了方便住户使用，该小区82个地上停车位现全部免费提供住户使用，地下停车位现以出售方式投入使用。经我局协调，建设单位同意出租部分地下停车位，满足住户停车需求，因车位出租价格正在汇报政府相关部门，预计10天内完成相关手续，届时建设单位在小区醒目位置进行车位出租公示，解决该小区停车难问题。
诉求解决问题3、楼道灯损坏未更换问题。
调查处理情况：经实地查看，该住户楼道2盏照明灯现无法正常使用。我局责令物业公司对损坏的照明灯进行了更换，现已正常使用。
诉求解决问题4、墙体裂缝问题。
调查处理情况：经实地查看，该住户室内阳台存在斜向裂缝。按照庆阳市大华建筑工程咨询策划有限公司 出具的《实体检测报告》，该幢建筑物结构满足安全使用要求，个别非承重结构构件存在的裂缝，不影响主体结构安全，但影响住户使用。该问题发生后，施工单位与住户进行了协商处理，未达成一致意见。我局责令施工单位于本周内，再次与住户进行协调处理，若对该问题处理意见不满意，建议住户通过司法途径予以解决。
感谢您对我们工作的支持和帮助！希望您继续支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议！
 
华池县住房和城乡建设局
2021年11月23日