公开信访内容页_领导信箱

来信情况
信件标题	供暖问题
来信人	杜**	来信日期	2021-10-28
信件索引号	202100123
信件内容	尊敬的领导，你好，我是华池县柔远镇华湘国际4号楼二单元404的住户，十月份说是给我们小区3号楼底下装一个换热站，到现在为止还没有安装到位，马上供暖了，现在没有人负责这件事了吗？现在甘肃省疫情严重，让居民都待在家里不出去，可是房子冷的，也待不住啊，家里上有老人，下有小孩，取暖费也按时缴纳，希望领导能够抽出时间来督促有关部门，抓紧完善取暖设备，让我们能按时得到供暖。谢谢各位领导。
公开状态	已公开	办理状态	已办结

办理结果
回复部门	华池县住房和城乡建设局	回复日期	2021-11-05
办理结果	网民您好：您在华池县人民政府网政民互动栏目“书记信箱”的信件收悉。现回复如下：针对上述问题，我局协同县为民公司、华湘置业有限责任公司及该小区物业公司负责人对接换热机组安装进度情况进行了现场调查。经查，因前阶段受疫情防控影响，延误了该换热机组的运送时限，导致该小区增设的换热机组未按规定时限安装。目前，该小区换热机组已运送到位，并于2021年11月3日完成安装工作，同时，进入调试运行阶段。截止11月5日，该小区用户已恢复正常用热。随后，我局督促县为民公司持续跟进该户的用热问题，确保该小区内所有用户的室内温度都能达到国家规定标准限值。感谢您对我们工作的支持和帮助！希望您继续支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议！华池县住房和城乡建设局 2021年11月5日

办理结果

回复部门

华池县住房和城乡建设局

回复日期

2021-11-05

办理结果

网民您好：

您在华池县人民政府网政民互动栏目“书记信箱”的信件收悉。现回复如下：

针对上述问题，我局协同县为民公司、华湘置业有限责任公司及该小区物业公司负责人对接换热机组安装进度情况进行了现场调查。经查，因前阶段受疫情防控影响，延误了该换热机组的运送时限，导致该小区增设的换热机组未按规定时限安装。

目前，该小区换热机组已运送到位，并于2021年11月3日完成安装工作，同时，进入调试运行阶段。截止11月5日，该小区用户已恢复正常用热。随后，我局督促县为民公司持续跟进该户的用热问题，确保该小区内所有用户的室内温度都能达到国家规定标准限值。

感谢您对我们工作的支持和帮助！希望您继续支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议！

华池县住房和城乡建设局

2021年11月5日