网友：
您好，您在庆阳市华池县人民政府门户网站中留言，反映林业棚户小区暖气不热的问题，现答复如下：
经核实，您是林业棚户小区8号楼1单元602室住户，接到您的诉求反映，我局高度重视，立即安排热力公司工作人员上门排查故障。因房屋位于顶层，受房屋建筑结构与保温性能等因素影响，室内温度未能达到标准。依据《庆阳市城市供热管理办法（试行）》，针对用户室温不达标的情况，热力公司会定期安排客服人员上门测温，并按实测温度低于标准温度的百分比计算进行退费处理。
下一步，我局将加大督导巡查力度，不断提高服务质量，强化服务能力。及时核查处理涉热问题，解决热用户诉求，做好跟踪回访，不断提升供热服务水平和居民用热质量。
感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。

华池县住房和城乡建设局
2025年12月16日